Agente Fale Connosco

    MISSÃO

     Responder e resolver as reclamações, sugestões e elogios dos clientes da TAP, contribuindo e restabelecendo a confiança dos clientes na companhia.

RESPONSABILIDADES

• Prestar suporte aos agentes no tratamento de reclamações, esclarecendo as suas dúvidas, corrigindo eventuais erros e ensinar e cultivar os procedimento e boas práticas da área.

REQUISITOS MÍNIMOS

• 12º Ano de escolaridade;
• Domínio da língua inglesa falada e escrita;
• Capacidade de comunicação escrita e de negociação;

REQUISITOS PREFERENCIAIS

• Experiência no atendimento ao cliente
• Conhecimentos de Amadeus reservas e dcs (para candidatos internos); 

PERFIL

• Assertividade;
• Capacidade de análise
• Iniciativa e decisão
• Proatividade;
• Resiliente;
• Sentido de responsabilidade. 
• Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e administrar o tempo com eficiência

Esta função é para um contrato a termo incerto.