Procuramos um(a) Analista Funcional de Ancillaries proativo(a) e com atenção ao detalhe para integrar temporariamente a nossa equipa, assegurando a continuidade do portefólio de Produtos Ancillaries da TAP. Esta função é essencial para apoiar a implementação dos serviços ancillaries em todos os pontos de contacto com o cliente, garantindo que cumprem os requisitos definidos e proporcionam uma experiência fluída ao cliente.

Esta posição temporária centrar-se-á principalmente na criação de reservas em conformidade com os parâmetros dos "use cases" exigidos, testes e coordenação entre diferentes áreas (internas em Ancillaries e outras na TAP, por exemplo, e-commerce, contact center, etc.).  
Tudo com o objetivo de que as estratégias de produtos auxiliares e/ou novos produtos funcionem e se implementem corretamente em todos os canais aplicáveis. Apoiará também a área no desenvolvimento/distribuição de Newsletters.

Requisitos mínimos:

• Experiência em reservas e ticketing no Amadeus Altea Reservations;
• Domínio da língua inglesa falada e escrita;
• Conhecimentos de Ancillaries;
• Conhecimientos de Excel;
• Formação em Gestão.

Requisitos preferenciais:

• Experiência em Contact Center de companhias aéreas ou aeroportos.

Esta vaga destina-se a uma substistuição temporária.