Service Lead (Atlassian Senior Architect)

Digital & Technology Services/Governance

IDENTIFICAÇÃO DA VAGA

Função baseada numa forte experiência na Atlassian Suite. Esta é uma função técnica prática, mas também incluirá trabalhar em estreita colaboração com os Managers e Teams Leaders para desenvolvimento de soluções que respondam às necessidades para fomentar o processo de Digitalização contínua e crescente, dos processos da D&TS.

CARACTERIZAÇÃO DA FUNÇÃO

Esta função é responsável por desenvolver atividades nos seguintes âmbitos (não exaustivo):

• Procura de soluções, inovação e evolução: Função centrada na avaliação, arquitetura, implementação e entrega de desenvolvimentos, utilizando ferramentas colaborativas da Atlassian. A crescente implementação de produtos Atlassian está a alavancar as necessidades de desenvolvimento contínuo para ir ao encontro dos objetivos estratégicos da D&TS;
• Entrega de Soluções ITSM: A função envolverá, igualmente, trabalhar em estreita colaboração com a equipa Service Management & Operations e Cloud&Platforms, garantindo que as soluções existentes suportem e conduzam os utilizadores aos seus processos de ITSM;
• Suporte especializado: Garantir as melhores práticas de Governance, liderança, responsabilidade para implementar soluções técnicas que vão ao encontro das expetativas e necessidades do universo TAP. Foco na satisfação do cliente, criando soluções Atlassian confiáveis, sustentáveis e escaláveis. É necessária uma boa compreensão dos ciclos de vida de desenvolvimento de software (SDLC), métodos ágeis de trabalho e processos de ITSM.

CONDIÇÕES DE ACESSO AO CONCURSO

Requisitos mínimos:

• Habilitações Literárias: Licenciatura (preferência mestrado) no ramo das Tecnologias de Informação (Sistemas, Informática, Gestão de Informação, Eletrotécnica, Telecomunicações);

• Experiência Profissional: Experiência profissional com provas dadas na implementação de Jira Sw, Jira Service Management e Confluence seguindo sempre as melhores práticas. Conhecimento e capacidade para recomendar soluções com base no Marketplace App. Conhecimento para interação assertiva com os Serviços Atlassian como forma de garantir a correta forma de suporte;

• Competências: Atlassian Suite (mínimo 5 anos)
  • Jira Software/Service Management
  • Confluence (Colaboração no desenvolvimento de software e Service Management Knowledge Base)
  • Atlassian Marketplace Apps
  • Jira Administrator Certification for Cloud or Data Center/Server (nice to have)
  • Atlassian Cloud REST apis (nice to have)
  • Knowledge of ITIL Framework (ITIL 3 or 4 certification nice to have)
  • Bitbucket, Advanced Roadmaps, Jira Align (nice to have)

• Capacidade de visualização e comunicação de dados: Foco na preparação da informação, incluindo toda a suite de Reporting e Dashboards Atlassian, para ser apresentada e interpretada, contribuindo para a correta utilização e acesso aos dados, das soluções implementadas.

• Conhecimento: Forte capacidade de pensamento crítico, boa capacidade de comunicação, aptidão para resolução de problemas e saber sustentar as suas análises em visualizações simples e interativas. No domínio técnico, deverá ter alguma experiência com ferramentas que envolvam dados (e.g., Excel, Bases de Dados, linguagens de programação) e subsequentes visualizações (e.g., Microstrategy, Microsoft Excel).

Atenção ao detalhe e orientação a metodologias de problem-solving.

• Conhecimentos linguísticos: Bons conhecimentos de Português e Inglês, falado e escrito;

Requisitos Preferenciais:

• Forte capacidade de comunicação;
• Espirito critico e colaborativo para proporcionar soluções inovadoras e robustas;
• Foco na manipulação de informação, de forma a apresentar e retirar inferências de negócio.

PERFIL DO CANDIDATO

• Resiliência;
• Multi-tasking;
• Proatividade;
• Disponibilidade;
• Integridade e Profissionalismo;
• Elevada capacidade de organização, comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Capacidades analíticas e de resolução de problemas combinadas com uma abordagem disciplinada para a solução de problemas;
• Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo, disponibilidade e resistência ao stress;
• Gosto pela aprendizagem contínua e permanente atualização de conhecimentos.

Deverá submeter a sua candidatura até 2 de junho.