Analista de CRM

Missão

Analisar dados operacionais e comportamentais para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria na experiência do cliente e aumento de receita. Automatizar reports e processos recorrentes.

Principais responsabilidades

• Aplicação de técnicas de data mining e análise de dados operacionais e comportamentais, identificando padrões e trazendo insights para o plano estratégico;
• Automatizar reports e processos analíticos recorrentes, assegurando a sua escalabilidade, fiabilidade e eficiência;
• Integrar e disponibilizar dashboards e relatórios interativos em plataformas de visualização como Power BI e MicroStrategy, garantindo a consistência e atualidade da informação;
• Colaborar com equipas multidisciplinares para garantir a correta interpretação dos dados e a adequação das soluções analíticas às necessidades operacionais;
• Assegurar a governança e qualidade dos dados, incluindo a validação de fontes e tratamento de inconsistências.

Requisitos obrigatórios

• Formação superior em Matemática, Engenharia ou Ciências socioeconómicas;
• Experiência em funções de análise de dados;
• Conhecimentos de Power BI e MicroStrategy;
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e automação;
• Domínio de ferramentas informáticas como Excel;
• ​Domínio da língua inglesa (escrita e falada);
• Conhecimentos de SQL.

Requisitos preferenciais

• Conhecimentos de modelos preditivos ou de machine learning.

Perfil

• Espírito crítico;
• Autonomia e iniciativa;
• Orientação para o Cliente;
• Resiliência.

Deverá submeter a sua candidatura até dia 03 agosto 2025.